Hizmet şartları
1. Genel Hükümler
Sivanor web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.
Sivanor web sitesini kullanarak; yürürlükte bulunan mevzuata uygun hareket edeceğinizi, siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağınızı ve bu Hizmet Şartları'na uyacağınızı kabul ve beyan etmiş olursunuz.
Sivanor, hizmetlerin sunulması sırasında gerekli gördüğü durumlarda ürün, fiyat, kampanya, içerik ve hizmet koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. Web Sitesinin Kullanımı
Kullanıcı, sivanor.com web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.
Web sitesinin işleyişine zarar verebilecek, güvenliğini tehlikeye atabilecek veya diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engelleyebilecek herhangi bir işlem gerçekleştirilemez.
Kullanıcı;
- Web sitesinin kaynak kodunu izinsiz şekilde inceleyemez veya değiştiremez.
- Tersine mühendislik yapamaz.
- Siteye zarar verebilecek yazılım, kod veya içerik kullanamaz.
- Yetkisiz şekilde veri toplayamaz veya kopyalayamaz.
- Sivanor'a veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarını ihlal edemez.
- Hukuka aykırı, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerikler paylaşamaz.
3. Ürünler ve Satış Koşulları
Sivanor web sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, fiyatları ve satış koşulları ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Ürün fiyatları, stok durumları ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Siparişin tamamlanması sırasında gösterilen ürün bilgileri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri siparişin esasını oluşturur.
Sivanor, stok veya tedarik koşullarından kaynaklanan zorunlu durumlarda siparişin yerine getirilmesi mümkün değilse, durumu müşteriye bildirerek gerekli işlemleri yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde gerçekleştirir.
4. Sipariş ve Kullanıcı Bilgileri
Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından kullanıcı sorumludur.
Siparişin güvenli şekilde tamamlanabilmesi için gerekli durumlarda kullanıcıdan ek bilgi veya doğrulama talep edilebilir.
5. Ödeme
Web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilir.
Kullanıcı, sipariş bedelinin sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi ile eksiksiz olarak ödenmesini kabul eder.
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi halinde siparişin gönderimi gerçekleştirilmeyebilir.
6. Teslimat
Siparişler, ürün sayfasında farklı bir teslimat süresi belirtilmediği sürece siparişin onaylanmasının ardından en geç 2 iş günü içerisinde Sivanor'un anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Kargo firmasının teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat ve iade işlemlerinde Sivanor'un Teslimat ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
7. İade ve Değişim
Ürünlerin iade ve değişim işlemleri yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve Sivanor'un İade ve Para İadesi Politikası kapsamında gerçekleştirilir.
İç giyim ve fantezi giyim ürünlerinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin koruyucu ambalajının veya hijyen bandının açılmış olması halinde iade ve değişim yapılamaz.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı gönderilen ürünlerde tüketicinin yürürlükte bulunan mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. Gizli Paketleme
Sivanor, müşterilerinin alışveriş gizliliğine önem verir.
Siparişler sade ve gizli paketleme ile hazırlanır. Kargo paketinin dış kısmında ürünün içeriğini belli eden ürün görseli, ürün adı veya açıklayıcı bir ifade bulunmaz.
Sipariş içeriğinin dışarıdan anlaşılmasını sağlayacak herhangi bir görsel veya açıklama kullanılmaz.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Sivanor web sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, ürün görselleri, fotoğraflar, metinler, grafikler, yazılımlar ve diğer tüm içerikler, ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.
Web sitesinde yer alan içerikler, Sivanor'un yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.
Sivanor markasının, logosunun ve site içeriklerinin izinsiz kullanılması yasaktır.
10. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, web sitesini kullanırken yürürlükte bulunan tüm kanun ve düzenlemelere uymakla yükümlüdür.
Kullanıcının web sitesini hukuka aykırı şekilde kullanması veya Sivanor'un ya da üçüncü kişilerin haklarına zarar vermesi halinde doğabilecek tüm hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir.
11. Hizmetlerin Kullanılabilirliği
Sivanor, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet bağlantısı sorunları, altyapı problemleri veya Sivanor'un kontrolü dışında gerçekleşen nedenlerle web sitesine geçici olarak erişilemeyebilir.
Sivanor, hizmetlerin güvenli ve kesintisiz şekilde sunulması için gerekli çalışmaları yürütür.
12. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, internet veya altyapı arızaları, enerji kesintileri, resmi makamların kararları ve Sivanor'un kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi durumunda yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.
13. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kullanıcıların kişisel verileri, Sivanor'un Gizlilik Politikası ve yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.
Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası'nda açıklanmaktadır.
14. Hizmet Şartlarında Değişiklik
Sivanor, gerekli gördüğü durumlarda Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir veya değiştirebilir.
Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. Sözleşmenin Bütünlüğü
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün yürürlükte bulunan mevzuat nedeniyle geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Hizmet Şartları'nın uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve dava hakları saklıdır.
17. İletişim Bilgileri
Sivanor
Yasemin Çakır
Paşa Mah. Savar Sk. Tek 3 Apt. No:18 İç Kapı No:23
Şişli / İstanbul
Telefon: +90 547 319 69 69
E-posta: destek@sivanor.com
Web Sitesi: sivanor.com
Son Güncelleme: 31/08/2026