Gizlilik politikası
Gizlilik ve Güvenlik
Sivanor olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde tarafımıza ilettiğiniz kişisel bilgiler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.
Kişisel bilgilerinizin kaybolması, kötüye kullanılması, yetkisiz erişim veya değiştirilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Toplanan Kişisel Bilgiler
Sivanor web sitesini kullanmanız ve alışveriş yapmanız sırasında, işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad ve soyad
- Fatura ve teslimat adresi
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Sipariş ve alışveriş bilgileri
- Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler
- Web sitesi kullanım bilgileri
- Müşteri hizmetleri ile yapılan iletişimlerde paylaşılan bilgiler
Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması ve işleme konulması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Faturaların düzenlenmesi
- Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması
- Müşteri hizmetlerinin sunulması
- İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
- Web sitesinin güvenliğinin ve düzgün çalışmasının sağlanması
- Web sitesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal taleplerinin karşılanması
Ödeme Bilgilerinin Güvenliği
Sivanor üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kredi veya banka kartı bilgilerinizin güvenliği için güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.
Kredi veya banka kartı bilgilerinizin tamamı Sivanor tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında kullanılan bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşuna aktarılabilir.
Kişisel Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Bu kapsamda bilgileriniz;
- Anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları
- Teknik hizmet ve altyapı sağlayıcıları
- Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
Kişisel bilgileriniz, ilgili mevzuatın izin verdiği durumlar dışında ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
Gizli Paketleme ve Sipariş Gizliliği
Sivanor olarak alışverişlerinizin gizliliğine önem veriyoruz.
İç giyim ve fantezi giyim ürünlerinden oluşan siparişleriniz sade ve gizli paketleme ile hazırlanır.
Kargo paketinin dış kısmında satın aldığınız ürünün içeriğini belli eden herhangi bir görsel, ürün fotoğrafı veya açıklayıcı ifade bulunmaz.
Paket dışından siparişinizde bulunan ürünlerin içeriğinin anlaşılması mümkün değildir.
Sipariş bilgileriniz yalnızca siparişin hazırlanması, ödeme, faturalandırma ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişiler ve hizmet sağlayıcılar tarafından erişilebilir.
Çerezler
Sivanor web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek ve gerekli durumlarda pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, web sitesini nasıl kullandığınızı anlamamıza ve site deneyimini geliştirmemize yardımcı olabilir.
Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel bilgileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması halinde veriler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Verilerin Güvenliği
Sivanor, kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve hesap güvenliğini koruması kendi sorumluluğundadır.
Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Politika Güncellemeleri
Sivanor, hizmetlerini, çalışma yöntemlerini veya yasal yükümlülüklerini değiştirmesi halinde bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncellenen politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Bu nedenle Gizlilik Politikası'nın güncel halinin düzenli olarak kontrol edilmesi önerilir.
İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sivanor
Yasemin Çakır
Paşa Mah. Savar Sk. Tek 3 Apt. No:18 İç Kapı No:23
Şişli / İstanbul
Telefon: +90 547 319 69 69
E-posta: destek@sivanor.com
Web Sitesi: sivanor.com
Kabul ve Taahhüt
Sivanor web sitesini ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamalar hakkında bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.
Son Güncelleme: 31/08/2026