Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları

Sivanor olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerin iade ve değişim işlemleri, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün iade edilebilir nitelikte olması ve aşağıda belirtilen hijyen koşullarına uygun bulunması gerekir.

Hijyen Nedeniyle İade ve Değişim

Sivanor ürünleri, kişisel kullanım ve hijyen gerektiren iç giyim ve fantezi giyim ürünlerinden oluşmaktadır.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ürünün koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mührü, paketi veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilemez.

Koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış, kullanılmış ya da denenmiş ürünlerin hijyen koşulları nedeniyle iadesi kabul edilmez.

İade Edilecek Ürünlerin Koşulları

İade hakkı bulunan ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa ürünün etiketleri, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünlerin kullanımından veya ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesinden kaynaklanan durumlarda yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Süreci

İade talebinizi destek@sivanor.com adresine iletebilirsiniz.

İade gönderimi aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Yasemin Çakır

Paşa Mah. Savar Sk. Tek 3 Apt. No:18 İç Kapı No:23

Şişli / İstanbul

Telefon: +90 547 319 69 69

E-posta: destek@sivanor.com

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde, tüketicinin yürürlükte bulunan mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda destek@sivanor.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Para İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken tutar yürürlükte bulunan mevzuatta belirtilen süre içerisinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İndirimli Ürünler

İndirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları, ürünün niteliğine ve yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına göre uygulanır.

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmışsa iade ve değişim yapılamaz.